Politique de Confidentialité de Luckycrew Casino

1. Qui Nous Sommes

Nous sommes responsables du traitement des données des joueurs de Luckycrew Casino. Le site est exploité par Win Top Ltd, immatriculée sous le numéro 16122, dont le siège est situé à Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Notre activité relève de la licence Anjouan Gaming Authority — B2C Internet Gaming Licence, numéro ALSI-202509029-FI1. Nous déterminons les finalités du traitement et les moyens utilisés pour gérer les informations personnelles confiées dans le cadre de nos services.

2. Informations que Nous Recueillons

Nous recueillons les informations nécessaires à votre inscription, à vos opérations et au suivi de votre utilisation de Luckycrew Casino. Selon les services utilisés, les catégories concernées sont les suivantes.

• Identité et coordonnées : nom, date de naissance, adresse électronique et numéro de téléphone.
• Adresse postale et pays de résidence déclarés.
• Identifiants de connexion et informations relatives à l’accès au compte.
• Documents d’identité, justificatif de domicile et résultats du contrôle d’exclusion ANJ ; justificatifs de propriété du moyen de paiement si demandés.
• Données financières : informations de paiement, dépôts, retraits et historique des transactions.
• Données techniques : appareil, navigateur, adresse IP et informations de session.
• Données de jeu : historique des parties, utilisation des bonus, mises et progression de fidélité.
• Messages adressés à l’assistance et préférences relatives aux communications commerciales.

Nous vous demandons de fournir des informations exactes et de signaler leurs changements. Les pièces nécessaires à une vérification dépendent de la demande concernée.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

La politique de confidentialité de Luckycrew Casino couvre les traitements nécessaires à la gestion de votre compte, à la vérification de votre identité et à l’exécution de vos paiements. Nous utilisons également vos informations pour respecter les obligations liées à notre licence Anjouan Gaming Authority. Chaque utilisation répond à une finalité déterminée dans le cadre des services proposés.

• Créer votre compte et en assurer la gestion.
• Traiter les dépôts et retraits, notamment par Visa, Mastercard, Skrill et Neteller.
• Administrer les bonus et promotions auxquels vous participez.
• Effectuer le contrôle d’exclusion prévu lors de la vérification.
• Respecter les obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux.
• Détecter les fraudes, les abus de bonus, les VPN et les accès depuis des pays soumis à restriction.
• Répondre aux demandes adressées à l’assistance.
• Envoyer des communications commerciales uniquement avec votre consentement.

4. Bases Juridiques du Traitement

Les traitements de Luckycrew Casino reposent sur quatre bases juridiques. L’exécution du contrat permet notamment de gérer votre compte ; les obligations légales justifient les contrôles d’identité, d’âge et de conformité aux règles de jeu. Nos intérêts légitimes fondent la sécurisation du site, la prévention des fraudes et l’amélioration des services, tandis que votre consentement autorise les communications commerciales et les cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés auparavant.

5. Cookies et Suivi

Luckycrew Casino utilise des cookies strictement nécessaires, fonctionnels, analytiques et publicitaires. Les premiers permettent le fonctionnement indispensable du site ; les autres servent notamment à mémoriser des préférences, comprendre l’utilisation des services ou accompagner les communications commerciales. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Notre politique relative aux cookies présente leurs caractéristiques et les choix disponibles.

6. Partage des Données et Tiers

Conformément à la politique de confidentialité de Luckycrew Casino, nous ne vendons jamais les données des joueurs et les partageons uniquement dans les cas suivants.

• Avec les fournisseurs de jeux, pour permettre la fourniture des parties.
• Avec les prestataires de paiement, pour exécuter les transactions.
• Avec les prestataires de vérification d’identité, pour réaliser les contrôles nécessaires.
• Avec les autorités et organismes de réglementation, notamment Anjouan Gaming Authority, lorsque la loi ou la licence l’exige.
• Avec les services de règlement des litiges, pour traiter une contestation.
• Avec les partenaires de prévention des fraudes et d’analyse, pour les finalités correspondantes.

Chaque partenaire doit protéger les données en vertu d’un accord écrit. Les informations communiquées correspondent à la finalité du partage.

7. Contrôles de Localisation et Admissibilité

Luckycrew Casino vérifie votre localisation et votre admissibilité lors de l’inscription et des opérations de paiement. Ces contrôles servent à déterminer si l’accès aux services est autorisé et si les renseignements déclarés concordent avec les éléments disponibles. Si nous constatons un accès depuis un pays soumis à restriction, de fausses informations de localisation ou l’utilisation d’un VPN, nous pouvons fermer le compte et annuler les gains concernés, dans les conditions prévues par nos conditions générales.

8. Conservation des Données

Luckycrew Casino conserve les données du compte pendant toute sa durée d’ouverture. Les documents financiers et de vérification sont conservés pendant cinq ans après sa clôture, conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux. Dès la fermeture, les informations dont la conservation n’est plus nécessaire sont supprimées ou anonymisées. À l’expiration de la durée applicable, les autres données sont également supprimées ou anonymisées.

Ces durées distinguent les besoins courants de gestion des obligations documentaires. La clôture du compte ne met donc pas immédiatement fin à toute conservation.

9. Vos Droits

La politique de confidentialité de Luckycrew Casino vous permet d’identifier les droits que vous pouvez exercer sur vos données, selon les conditions légales applicables.

• Obtenir l’accès à vos données personnelles.
• Faire corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Demander leur suppression lorsqu’aucune obligation légale n’impose leur conservation.
• Demander la limitation du traitement ou vous y opposer.
• Obtenir la portabilité des données concernées.
• Retirer votre consentement aux communications commerciales.

Adressez vos demandes à support@lucky--crew.fr ; nous y répondons dans un délai de 30 jours. Précisez le droit concerné et les informations nécessaires pour comprendre votre demande.

10. Sécurité

Luckycrew Casino réserve l’accès aux données personnelles aux membres du personnel qui en ont besoin pour leurs fonctions. Les documents de vérification sont conservés séparément des données de jeu, et une authentification à deux facteurs est disponible sur votre compte. Choisissez un mot de passe fort et unique, activez cette protection supplémentaire et signalez immédiatement toute activité inconnue.

Votre vigilance complète ces mesures de protection. Ne communiquez pas vos identifiants à une autre personne et vérifiez les accès à votre compte.

11. Protection des Mineurs

Luckycrew Casino est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs ; l’âge est confirmé à l’inscription et contrôlé lors de la vérification. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur est fermé et ses données sont supprimées, à l’exception des documents dont la conservation est légalement obligatoire.

12. Modifications de Cette Politique

Cette version de la politique de confidentialité de Luckycrew Casino est datée du 13/11/2026. Nous actualisons ce document lorsque nos pratiques ou la législation évoluent et annonçons les modifications importantes sur le site ou par courrier électronique. La poursuite de l’utilisation des services après une mise à jour vaut acceptation dans la mesure autorisée par la loi.

Nous vous invitons à consulter la date de version lors de vos lectures ultérieures. Elle permet de repérer le document applicable à votre utilisation des services.

13. Nous Contacter

Pour toute question relative aux données personnelles chez Luckycrew Casino, écrivez à support@lucky--crew.fr ou utilisez le dialogue en direct depuis votre compte. Celui-ci est ouvert tous les jours, 24 heures sur 24, et nous répondons aux courriels sous 24 heures. Décrivez clairement votre question sans joindre de documents sensibles qui ne vous ont pas été demandés.